Zákazník povedal, že sa vyskytli problémy s touto šaržou pevných štítkov AM a ako môže EMENO zistiť, o ktorú šaržu ide?

Minulý mesiac EurópaJeden zákazník poslal e-mail: "Boli tam dve škatule z predchádzajúcej série pevných štítkov AM. Keď boli vyberače zámkov odstránené, boli trochu tesné. Mohli by ste skontrolovať, o akú dávku išlo?"

Dá sa to skontrolovať.

KedyEMENO'sBoli vyrobené pevné štítky AM, každá krabica bola označená číslom šarže. Číslo šarže je kombináciou čísel a písmen, zaznamenáva dátum výroby, výrobný tím a šaržu použitých surovín.

Keď zákazník poskytol číslo šarže, záznamy o kontrole kvality spoločnosti EMENO mohli nájsť tri veci:

Po prvé, v ktorý deň boli tieto AM tvrdé štítky vyrobené. Po druhé, ktorý tím v ten deň operoval. Po tretie, ktorý dodávateľ a ktorá šarža prichádzajúcich materiálov sa použila na jadrá zámkov a pružiny týchto tvrdých štítkov.

Po kontrole čísla šarže európskeho zákazníka sa ukázalo, že ide o šaržu spred troch mesiacov. Dátum výroby a tím boli v poriadku, ale prichádzajúca dávka materiálu jadier zámku bola odlišná od niekoľkých predchádzajúcich sérií. Dodávateľ vymenil dávku pružín a elasticita bola o niečo väčšia. Po zložení bol pocit normálny, ale keď sa dostal k zákazníkovi, pokladník zistil, že vyberače zámkov sú pri používaní trochu tesné.

Problém sa našiel.EMENOznovu vydal zákazníkovi dve škatule AM ​​pevných štítkov a informoval dodávateľa, aby upravil špecifikácie pružín. Nasledujúce šarže už nemali rovnaký problém.

AM tvrdé štítky sú také, ako sú AM antény a AM mäkké štítky. Základná doska AM100 má sériové číslo základnej dosky a AM9800X a AM8089 boli zostavené s modelom základnej dosky a zaznamenanými parametrami ladenia. Každá škatuľka etikiet AM soft má číslo výrobnej šarže a podľa šarže sa zaznamenávajú aj zhodné parametre demagnetizéra.

Zákazník zo Stredného východu predtým položil otázku: "Môže vaša sledovateľnosť dosiahnuť túto úroveň?" Povedal som, že ak by zákazník mohol poskytnúť číslo šarže, mohli by sme nájsť dátum výroby, tím a šaržu suroviny. Ak zákazník nevedel nájsť ani číslo šarže, mohli by sme spätne vypočítať na základe prepravných záznamov - ktorý mesiac bol odoslaný do ktorej krajiny a ktorá šarža tovaru bola v tom čase vyrobená.

Sledovateľnosť šarží nie je určená na reagovanie na sťažnosti zákazníkov; je nájsť koreň problému. Ak sú vyberače zámku AM tvrdého štítku trochu tesné, môže to byť len problém s pružinou alebo to môže byť tolerancia uloženia jadra zámku. Po nájdení koreňa sa zmení proces, nielen odoslanie novej dávky tovaru.

EMENO vyrába AM antény, AM pevné štítky a AM mäkké štítky. Tieto produkty sa predávajú v 100 krajinách a nie každá šarža je dokonalá. Ak sa vyskytne problém, možno ho vysledovať až ku koreňu a možno ho opraviť. Zákazníci budú pokračovať v zadávaní objednávok, ak sa podarí problém vysledovať a opraviť.

Webová stránka EMENO: www.emenotec.com | www.lifmei-eas.com

Webová stránka Lifangmei: www.lifangmei.com